Автобиография

Юлиана Волкова

Генеральный директор “Агентства Сервисной Безопасности”

Я родилась в старинном русском городе Пскове в семье преподавателей-филологов. Псков, который я очень люблю и по сей день, входит в десятку древнейших городов России. Возможно, такое окружение повлияло на мой выбор: после окончания средней школы я поступила на факультет истории Псковского педагогического института им. С.М. Кирова. Во время учебы я также успешно освоила дополнительную специальность – преподаватель немецкого языка. Сегодня мне удается совмещать воспитание дочери и реализацию в любимом деле.

После окончания ВУЗа приступила к работе в ООО «Агентство Домодедовских Авиалиний», где проработала менеджером по обслуживанию VIP-клиентов два года. В моей работе мне очень нравилось взаимодействовать с клиентами и помогать им.

С марта 2000 года по декабрь 2005 года я перешла работать в той же должности в туристическую компанию «Гармония Трэвел», которая специализировалась на организации групповых экскурсионных туров в Грецию, Малайзию и Египет. Это был бесценный опыт по организации и сопровождению больших туристических групп численностью от 20 до 40 человек каждая. За пять лет работы мне удалось узнать все тонкости по организации отдыха: бронирование авиабилетов по групповому тарифу, оформление визовой поддержки, взаимодействие с экскурсионными гидами на местах и налаживание благоприятной психологической атмосферы внутри сформированной туристической группы. В общем, научилась всему, что составляет трудные, но интересные будни менеджера в сфере туризма.

В феврале 2006 года мне представилась возможность заняться организацией клубного отдыха в России и странах СНГ, и я перешла на работу в ООО «Класс Тур» – официальное представительство CLC WORLD (Club la Costa) в РФ. Мне удалось погрузиться в перспективное направления отдыха по таймшерингу, который и сегодня является, по моему экспертному мнению, одним из драйверов развития туризма. Как региональный директор компании, я курировала офисы в 4-х региональных центрах: Екатеринбурге, Самаре, Краснодаре и Ростове. Я и сегодня горжусь полученными тогда результатами: вместе с командой мы на 75% подняли уровень продаж путевок, а покрытие сделок (фактическая оплата заказанного таймшер-сертификата) составила 50%.

Достигнутые мною результаты были оценены по достоинству: мне предложили стать генеральным директором компании. Этот пост я и занимала до 2014 года. Компания «Класс-Тур» – одна из 14 организаций в РФ – имела прямую аккредитацию в консульстве Испании, что свидетельствовало о высоком уровне доверия и отличной репутации. Моя роль состояла в сопровождении клиентов клуба, в управлении визовым и документационным обслуживанием порядка 5 000 дополнительных клиентов, в координации запуска чартерной программы в Малагу и на Канарские острова,

Я с радостью принимала участие и в социальных проектах: совместно с «Клубом военачальников РФ» была реализована программа помощи участникам ВОВ и организованы более 30 бесплатных поездок в Испанию семьям военнослужащих-участников Великой Отечественной войны.

С 2015 года я являюсь проводником и экспертом проектов таких организаций, как II, RCI, Endless Vacation Rentals, Wyndham Hotel&Resorts в части программ клубного отдыха и системы таймшер в целом.

С моей тоски зрения, безопасность и надежность являются приоритетами как в таймшер-программах, так и в туризме в целом. Весь накопленный мною опыт позволяет мне сегодня эффективно управлять ООО «Агентство Сервисной Безопасности» («АСБ»), деятельность которого и направлена на развитие и упрочнение организации ведения бизнеса по принципу «безопасная сделка». Этот принцип означает, что все участники рынка таймшер встречаются на «прозрачной» и понятной клиентам интернет-площадке, которая гарантирует безопасность сделок. Мы, как никто другой, заинтересованы в регламентации деятельности этого сегмента туристического рынка и являемся активным проводником проекта закона о таймшере в России. Компания «АСБ» занимает активную позицию во взаимодействии с органами государственной власти в продвижении своих идей, в том числе с Государственной Думой РФ, Торгово-Промышленной Палатой России, НКО «Рустайм» и другими партнерами.

Quick navigation
×
×

Cart