Blog

Источник http://www.sv-tur.ru/soveti/item/415-taymsher-po-russki-osobennosti

Таймшер – слово иностранное, а потому понятное не всем, хотя и переводится с английского очень просто. Тайм (time) – время, шер (share) – делить, доля, часть. Называется этот вид бизнеса именно так, поскольку означает он продажу возможности ежегодно отдыхать в конкретном месте (номере отеля, бунгало, апартаментах, на вилле, в дачном домике и т.п.) в течение строго определенного времени. Таким образом, год отдыха в этом конкретном месте поделен на части (обычно на недели). Одна из них – ваша. В другое время здесь отдыхают другие люди.

Официальное название таймшера – клубный отдых. Российское Положение о лицензировании деятельности по продаже прав на клубный отдых, действующее с 23 октября 2002 года, определяет таймшер как “деятельность по продаже юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями права использования в целях туризма и отдыха в течение определенного срока и в определенный период года принадлежащих им на праве собственности или аренды объектов недвижимости, являющихся средством размещения туристов и (или) местом предоставления туристических услуг”.

На Западе таймшер распространен довольно широко. Он считается прибыльным бизнесом. За почти 20 лет – с 1980 по 1999 год – количество ежегодно продаваемых таймшер-сертификатов выросло со 100 тысяч до 660 тысяч. Общий ежегодный объем продаж таймшера в мире, по данным компании RCI, оценивается в $6,5 млрд. Такая стремительная эволюция этого вида бизнеса заинтересовала Всемирную туристскую организацию (ВТО). В 1996 году ВТО издала отдельную книгу, посвященную этой отрасли. В 1998 году создана ОТЕ (Организация таймшера в Европе), которая стала членом ВТО, а в апреле 1999 года был образован Всемирный союз по высоким стандартам в таймшере (GATE).

В России первый и пока единственный бум продаж клубного отдыха отмечен в 1994-1998 годах, и связан он, к сожалению, был не только с желанием россиян отдыхать за границей. В октябре 1994 года Евросоюз принял директиву 94/47/ЕС по таймшеру, призванную защитить потребителей этой услуги. В нее, в частности, был внесен и нашумевший “период охлаждения”, в течение которого потребитель может отказаться от покупки сертификата и потребовать назад деньги без объяснения причин.

Ожидая ужесточения правил на Западе, в Россию двинулись не самые добросовестные компании. Большое количество людей, имеющих валютные средства и желающих их легализовать или сохранить, низкая правовая культура россиян, привлекательность новой услуги – таймшера – сыграли злую шутку как с российскими туристами, так и с самим клубным отдыхом. По подсчетам главы российского представительства мировой обменной компании RCI Татьяны Муртазиной, владельцами таймшер-сертификатов в период бума стали примерно 40 тысяч российских семей.

“Впаривание” как технология

Не только в России, но и за рубежом клубный отдых считается дорогим удовольствием. Поэтому продавать его трудно. Да и количество продавцов, жаждущих быстрой прибыли, явно превышает спрос. Поэтому таймшер-владельцы часто используют так называемые агрессивные маркетинговые технологии. По мнению многих, такие технологии граничат с обычным обманом. Потенциального покупателя заманивают на презентацию продукта при помощи уловок – участия в социологическом опросе с заполнением анкет, телефонных звонков домой в самое неподходящее время (вечером, когда человек расслаблен и умиротворен) с предложением прийти в офис и получить какой-нибудь неожиданный выигрыш и т.п.

В офисе проводится так называемая презентация, на которой посетителей убеждают в пользе таймшера, необходимости купить его прямо сейчас, поскольку “скидки действуют только сегодня”. Цель таких методов – снизить критичность восприятия действительности покупателем и заставить его подписать контракт прямо сейчас (а, главное, оставить предоплату). Контракт в таком случае, как правило, составлен на иностранном языке без перевода, часто отсутствуют выходные данные продавца, нет подтверждения его статуса представителя мировой клубной сети и т.п.

Надо ли говорить, что итогом такой сделки часто является невозможность воспользоваться таймшером, покупка недели отдыха в сезон дождей, которую потом невозможно обменять на что-то более приличное, значительная переплата (в период таймшер-бума сертификаты за 5 тыс. долларов легко шли за 20-30 тысяч долларов).

Доктор юридических наук, член международного союза адвокатов Владимир Сергеев провел много судебных процессов по делам жертв таймшера. “В нормальной ситуации подписание договора – это долгий юридический процесс, – говорит он. – Нужно ознакомиться с текстом договора, проверить, насколько добросовестен твой партнер, по какой цене ты покупаешь товар. Ведь договор – это согласование воли сторон. А с таймшером имеет место один лишь “суворовский натиск”. У меня был клиент, который на презентации подписал договор с отсутствием на нем реквизитов сторон и отдал деньги”.

В принципе, по словам Владимира Сергеева, суд иногда признает сделку по покупке таймшера на презентации юридически ничтожной, но в таком случае часто трудно найти компанию, которая продала сертификат. Получив повестку в суд, компания закрывается, объявляется банкротом, просто исчезает. “Но чаще всего доказать, что на клиента давили, не удается. Суд не признает правоты покупателя, поскольку под договором стоит его подпись”, – утверждает Владимир Сергеев.

Наиболее частые уловки при продаже таймшера:
– Договор не дают забрать домой до подписания;
– Документ составлен на иностранном языке;
– Скрывается информация о структуре клубной системы, состоянии инфраструктуры клуба;
– Завышаются цены в связи с тем, что в данный момент клиент не может сравнить их с рыночными;
– Убеждают в финансовой выгодности вложения в таймшер, хотя на самом деле он не приносит прибыли и продать его потом дороже не получится;
-Замалчивается информация о последующих ежегодных финансовых сборах на содержание клуба и ответственности за их неуплату.

Впрочем, сейчас в России практически не осталось компаний, работающих на первичном рынке клубного отдыха. Львиную долю оборота в этой сфере составляют перепродажи таймшера. Здесь есть много своих тонкостей. После таймшерного бума середины 90-х, а в особенности после кризиса 1998 года, в России появилось очень много желающих продать свои сертификаты. Этим и занимаются компании по перепродаже. Есть даже целая Российская туристическая биржа. Их, по некоторым оценкам, немалая прибыль формируется за счет комиссионных сборов с продавца.